سياسة الخصوصية
في DMA Saudi نحترم خصوصيتك، ولا نجمع من بياناتك إلا ما يلزم فعلاً لتنفيذ طلبك وخدمتك. توضّح هذه الصفحة ما نجمعه، ولماذا، ومع من نشاركه، وما هي حقوقك.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن — نحتاجها لتنفيذ الطلب وإيصاله إليك.
- بيانات الحساب: إذا أنشأت حساباً في المتجر، نحفظ بيانات دخولك وسجل طلباتك.
- بيانات المراسلة: رسائلك معنا عبر واتساب أو نموذج التواصل، لمتابعة طلبك وتقديم الدعم.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، تُجمع تلقائياً لأغراض الأمان وتحسين أداء الموقع.
ما لا نجمعه
لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً. عملية الدفع تتم بالكامل داخل أنظمة مزوّدي الدفع المعتمدين، ولا تمر بيانات البطاقة عبر خوادمنا ولا نطّلع عليها.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتجهيزه وشحنه إليك
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الشحن
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك
- حماية المتجر من محاولات الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحسين تجربة التصفح والشراء
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة، ولا نستخدمها لأغراض خارج ما ذُكر أعلاه.
مع من نشارك بياناتك
نشارك الحد الأدنى الضروري فقط، ومع جهات تحتاجها لإتمام الخدمة:
- مزوّدو الدفع: EdfaPay، وتابي (Tabby)، وتمارا (Tamara) — لمعالجة عملية الدفع، ولكل منهم سياسة خصوصية خاصة به.
- شركات الشحن: اسمك وجوالك وعنوانك فقط، لإيصال الطلب.
- مزوّد الاستضافة والخدمات التقنية: لتشغيل الموقع وحمايته.
وقد نفصح عن البيانات إذا طُلب منّا ذلك نظاماً من جهة مختصة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل السلة وتسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك أثناء التصفح، وأخرى لقياس أداء الموقع وتحسينه. تقدر تعطّلها من إعدادات متصفحك، لكن بعض وظائف المتجر — مثل السلة وإتمام الطلب — قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والنظامية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. تقدر تطلب حذف حسابك في أي وقت.
حقوقك
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك أو حسابك
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- سحب موافقتك في أي وقت
لتنفيذ أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا وسنستجيب في أقرب وقت ممكن.
أمان البيانات
الموقع محمي بشهادة تشفير SSL، ونستخدم أدوات حماية وجدار حماية لرصد المحاولات المشبوهة. ومع ذلك، لا يوجد نظام على الإنترنت آمن بنسبة 100%، ونحرص باستمرار على تحديث إجراءاتنا.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع بيانات عمداً ممن هم دون سن 18 عاماً. إذا وصلتنا بيانات كهذه، نحذفها فور علمنا بها.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. آخر تحديث: ١ سبتمبر ٢٠٢٦.
تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر واتساب على +966500305654، أو من خلال قنوات التواصل الموضّحة في صفحة المتجر الرئيسية.